WASHINGTON — La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos y 20 estados presentaron este lunes una demanda contra Dollar General por presuntas prácticas de precios engañosas. La querella sostiene que la cadena cobró repetidamente en la caja cantidades superiores a las mostradas en estantes, etiquetas y anuncios.
La FTC afirma que esas diferencias costaron millones de dólares a los consumidores y que la empresa conocía el problema desde hacía años. Según Reuters, la demanda cita decenas de miles de reclamaciones, inspecciones estatales fallidas y compras encubiertas realizadas por personal de la agencia. Entre enero de 2023 y marzo de 2026, la compañía habría recibido más de 29,000 quejas clasificadas como casos en los que no se respetó el precio marcado.
Los estados que acompañan la acción federal son Alabama, Arizona, Arkansas, California, Connecticut, Florida, Illinois, Iowa, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Nebraska, Nueva Jersey, Carolina del Norte, Ohio, Oklahoma, Tennessee, Utah y Wisconsin. El caso fue presentado en el Tribunal federal para el Distrito Medio de Tennessee.
Las acusaciones provienen de una demanda pendiente y todavía no constituyen una decisión judicial. Al momento del informe de Reuters, representantes de Dollar General no habían respondido a una solicitud de comentarios. La compañía tendrá oportunidad de contestar los señalamientos y presentar su defensa.
La acción busca una orden judicial permanente, sanciones civiles, compensación monetaria y otras medidas. La FTC sostiene que las discrepancias afectaron especialmente a clientes de ingresos bajos o fijos, quienes acuden a la cadena atraídos por sus precios económicos.
Para los consumidores, el caso subraya la utilidad de comparar el precio del estante con el registrado en la caja, conservar el recibo y documentar cualquier diferencia antes de salir del establecimiento. Una discrepancia individual no prueba por sí sola una práctica generalizada; ese patrón es precisamente lo que la FTC y los estados deberán demostrar ante el tribunal.
Dollar General ya había pagado alrededor de seis millones de dólares en acuerdos con seis estados desde 2019 por problemas relacionados con la exactitud de precios, según la demanda citada por Reuters.
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